Mi periplo

Oscar Gómez

SANTO DOMINGO.-El jueves último, cuando contábamos a 23 de julio, fui al un cajero automático a retirar un dinero para realizar un asunto. Al introducir la tarjeta de débito la cual es utilizada por la empresa para la cual laboro para realizarme el pago de salario que devengo en la compañía, el cajero me informa que no puedo realizar la transacción porque ya había retirado el monto diario tope, o sea RD$ 10,000 pesos.

No me pude contener y, no creyendo lo que me informaba el aparato, pues volví a intentarlo y me ofreció la misma información. Me dije no es posible y me dirigí a otro cajero cercano y vayan a ver que me confirmó lo que me había referido el otro.

Ahí comenzó el periplo, comenzaron los sudores a bajarme....Me dirijí esta vez al computador que utilizo en mis labores habituales de trabajo para reconfirmar a través del net bankig lo que los dos cajeros ya me habían informado y zaaaaaas, efectivamente, alguien al paracer había retirado los 10, 0000 tululuses de mi cuenta.

"Ahora sí es verdad", me dije, e inmediatamente llamé a una de las féminas que laboran en el área de la empresa en la que me desenvuelvo y le conté lo sucedido, a lo que ella respondió comenzando hacer diligencias con amigos en el banco al cual pertenece la tarjeta.

Nos comunicamos con una persona amiga común de cierta influencia y me envió para que fuera donde la encargada de oficina de una de las sucursales principales del banco. A esta le conté la situación y ella a su vez me envió a donde la que parece ser su asistente. La joven me tomó los datos y al registrar mediante un sistema de monitoreo interno me hizo la pregunta:

Tú haz ido a Santiago en estos días? A lo que respondí con una pregunta: Qué? De nuevo me preguntó: Usted ha ido a Santiago? Dije: Yo, a Santiago tengo aaaaños que no voy...

Pues mire el retiro lo hicieron en Santiago, dijo.

Ahí comienzo a respirar un poco más profundo. La joven continúa con el procedimiento de la reclamación, me toma algunos datos necesarios y luego me dice que tengo que ir a la policía a realizar una acta de denuncia del caso para que se lo entregue al día siguiente.

Fuí el viernes a un destacamento policial cercano a donde trabajo y allí me informaron que tengo que ir al Cuartel General de la Policía Nacional o sea lo que conocen como el Palacio de la Policía. Le pregunté que si no era muy tedioso allá el proceso.

No, porque es un asunto de delito electrónico, son muy raros esos casos ...Me respondió quien me atendió.

Cojí para el Palacio policial. Allí, para ver si los trámites hacían menos tediosos traté de buscar un colega que trabaja en una oficina, pero él no estaba en ese horario. Pregunté donde quedaba el departamento de Delitos Electrónicos, que es donde me habían enviado.

Al dirigirme al departamento referido me informan que ese tipo de caso lo manejan en el Departamento de Falsificaciones. Continúo con mi periplo y allí, en el departamento referido le digo a un agente el tipo de denuncia que quiero hacer y este llama a otro. Le cuento al que han llamado y me dice textualmente:

Eso se va a resolver...Qué tú quieres que tu dinero te lo devuelvan en tres meses o en diez días.

Yo lo que necesito es la constancia de la denuncia para llevarla al banco? Le contesté.

El volvió a preguntarme lo mismo y yo le dije que quiero que me devuelvan mi dinero, pero necesitaba la constancia. De todos modos el me dio un papelito que indicaba un contacto directo en una oficina del banco que se hacen este tipo de reclamaciones....

Con la duda de que no era lo correcto, fuí de nuevo donde la joven que me atendió en el banco y le conté la situación. Ella hizo una llamada y me contestó lo que me suponía, o sea que tenía que "traer el acta de denuncia".

Mi periplo continúa, por lo que otra de las compañeras de trabajo que conocía a otro joven que laboraba en el banco lo llamó, le contó la situación del acta de denuncia y este le dijo que yo fuera esta vez a la Fiscalía del Distrito Nacional hacer la denuncia, en el cuarto piso del edificio. Allí, en información me enviaron a un lugar donde se reciben las denuncias, pero como la ubicación que me dio el sujeto era otra, pues tomé el camino que me indicó el joven del banco, pero ví que en el área no había condiciones para esa oficina indicada.

De nuevo llamé a mi compañera para que se pusiera en contacto con su amigo en el banco y este confirmó que era en el departamento de Falsificaciones. Le pregunté a una señora y me dijo que el departamento referido quedaba en un edificio contíguo a ese.Me dirijí allí y me dijeron que eso se hacía en el edificio principal de la fiscalía.

De nuevo retorné a donde me indicaron y allí un joven muy ameno y educado comenzó hacerme el acta de denuncia, mientras charlaba con migo. Alrededor de las 11:30 del viernes 24 salí del edificio de la fiscalía con el acta en mis manos y me dirigí de nuevo a la sucursal del banco donde inicié mi periplo.

Cuando llegué allí la joven que me recibió el caso no estaba, pero le dejé "los papeles" con otra joven que lo puso en su escritorio. Pero también esos papeles los tiene el joven amigo de mi compañera.

Ahora solo me queda esperar a ver cuando me devuelven mis 10, 0000, mientras los busco por otro lado para resolver situaciones, en lo que se resuelve la situación....

CONCLUSION

Esa es una de las razones por las que digo y reitero que no parezco dominicano, porque soy alérgico a tener que visitar alguna oficina o departamento público o semi oficializado para resolver algún problema.

Como es posible que para una situación como esta tenga que hacer un periplo tan abarcador?

Cuál de estas personas cometió un desvío en la información para tener que dar tantas vueltas y con qué fin?

Pero lo que pude notar es que por lo menos no tuve que soportar malos tratos de parte de quienes requería alguna información en lo que ha sido este:

Mi periplo.